身边连个人都没有，我该向谁倾诉呢？｜清单

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设计/silin@TOPYS

写在正文前面的一些重要内容：

前不久偶然看到某短视频平台居然有人正在直播做心理咨询，看得人心里一惊。

且不说这种所谓的心理咨询是否对改善一个人的心理问题有实际效果，直播这样一种公开、附带引流和带货性质的形式本身就严重违反了心理咨询的论理性，且存在隐私暴露、平台和从业者良莠不齐等问题，来自主播和网友话语甚至可能会对倾诉者造成二次伤害。

北京大学心理与认知科学学院副教授钟杰在评价直播心理咨询时提到了两点，公开直播的环境意味着一种审视的眼光，带着问题来倾诉的人可能会所有隐瞒，无法真正表达真实想法；有吸粉、带货任务的主播需要衡量自己的输出要吸粉、带货还是真正帮助他人，自然无法做到咨询师对来访者的无条件积极关注。

可以肯定的是直播心理咨询无法也不能取代真正走进咨询室、有严格设置的专业心理咨询，但我也从直播心理咨询的火爆中看到背后的庞大需求，因为有的人没有条件（主要是时间、金钱）做线下心理咨询、有的人身边没有信任的亲朋好友可以倾诉……

除了风险和隐患不少的直播心理咨询，我们还有其他选择吗？供职于国内某家专业心理咨询平台的咨询师向TOPYS提供建议，其实现在我们身边有很多免费的心理热线、免费的公益心理咨询、社工支持，都是可以放心选择的。

另外，随着科技、尤其是人工智能的不断进步和优化，目前也有不少基于专业心理学家、相关从业者的指导所研发的软件和服务，如果你的需求仅仅只是想找个人聊聊天、释放无处安放的表达欲、排解一时的负面情绪，不妨尝试一下这些app等线上可以获得的内容。

温馨提示：本文的语境仅讨论可通过自我调节解决的简单情绪问题，本文所介绍的内容仅为个人情绪调节提供参考。如有治疗心理疾病的相关需求，请向专业的心理咨询/心理治疗机构寻求帮助。

# Lofi Girl

全天候陪你在书桌前苦战的女孩

推荐人群：备考学习者，白噪音、纯音乐爱好者，很难静下心来的人

严格来说这一个油管频道，之所以叫“Lofi Girl”是因为在直播时会播放lofi hip hop类型的音乐，而画面是一位坐在书桌前、略微睡眼惺忪、正在专心致志地书写的女孩，很容易就让人联想到了属于自己的专注时刻。

Lofi Girl自2017年2月就开始了24小时不间断的直播，截止到目前已有1140万位订阅者，是许多人所喜爱的陪伴型内容。

lofi hip hop常常夹杂着噪音，动漫、电影里的人声采样，环境白噪音，如雨声、鸟或昆虫的叫声等，是一种没有固定节奏、能给人带来放松、静谧之感的音乐，因此很适合在那些需要集中精力阅读、完成某个学习或工作任务的时候来聆听，荧幕中的Lofi Girl陪伴了很多人独自在书桌前努力的时光。即便无所事事，独自生活的某个时刻需要一个BGM，Loft Girl的直播间也能安放你当下或是想要摇摆的愉悦、或是略带微醺的寂寥。

Lofi Girl除了通过音乐帮助我们进入专注状态，也曾在直播中进行线上自杀干预以及心理健康科普。在那次特殊的的直播中，Lofi Girl刚开始看起来和平时别无二致，可是没过多久，她开始崩溃大哭并想要用刀刺向自己（但幸好她没有）。

这时画面浮出字幕：“生活有时很艰难，情绪可能会崩溃，甚至导致自杀的念头。虽然这些情绪袭来时，但你一定要记住这些都会过去的，能够帮助她的可能也能帮助你。”

Lofi Girl这次特别直播是与青年媒体品牌VICE以及英国公益组织的合作，基于他们的调查发现，Lofi Girl的听众里可能存在压力水平过高的人，也经常能看到聊天区里会有负面情绪表达的留言，甚至每5条留言就有一条存在自杀倾向。

所以这不仅仅只是一次插曲，在Lofi Girl崩溃的同时，还有很多专业的线上咨询师进入Lofi Girl直播间的聊天区，与听众对话并为有需要的人引导到心理咨询服务网站。借由这段意外的插曲，有很多人在几乎没有表现过疲倦和抱怨的Lofi Girl身上投射了自己，自己心中难以疏解的压力i和情绪找到了一个出口，有超过15000名听众开始向专业的渠道寻求心理援助。

记住，你不是一个人，你有Lofi Girl的陪伴，如果有需要也能随时寻求专业人士的帮助。

# Wysa

这是一只能给你带来抚慰小企鹅

推荐人群：如果你没有可以倾诉的对象，或是正值深夜、倾诉无人应答，想尝试心理咨询并借此找到专业的线下渠道

对于如今不少对自我心理状态有清楚觉知的人而言，心理咨询是一种经常被选择的自我探索方式。另外也有很大一部分人并不想解决什么实际问题，他们选择心理咨询是因为希望与一个不带评判的人对话，获得心灵上的满足。

认知行为疗法主张，通过心理咨询对来访者进行不合理认知的调整以解决其导致的不良情绪等心理问题，在这样的理论前提下，哥伦比亚大学和剑桥大学共同开发出了一款AI机器人Wysa，它以对话的形式提供心理援助，形象是一只小企鹅，有着自带亲切感的可爱外表、背后有着超过100位在不同领域训练有素的专业心理咨询师，是一个24小时on call的可靠对话对象。

首先，Wysa严格遵循保密原则，用户以匿名的状态开启对话，不需要通过电话、邮箱进行注册，所有数据都是保密的。其次，小企鹅的对话和引导来源于心理学研究以及专业人员筛选匹配的认知行为治疗技术，也有临床研究证明Wysa提供的服务是有效、安全的。

Wysa有着超过150种自我学习的工具和资料

Wysa所提供的心理援助主要聚焦在抑郁、焦虑、压力、情绪障碍等常见、高发的心理问题，涵盖动力、个人自信、工作或考试压力、产后抑郁、丧失、自尊、孤独、创伤等具体表现，目前全球已有超过三百万人在小企鹅的帮助下获得积极的改变。

与小企鹅开启对话之后，它会根据一些基本的问答给用户提供最积极正向的反馈，进一步判别用户感兴趣的话题或者当前需要解决的困难，然后据此提供下一步的方案，可能是冥想练习、心理测评问卷、还有可能是一位线下的心理咨询师，并定期通过对话记录用户的情绪与行为习惯。

在我看来，Wysa最大的优势在于，尽管它所提供的基础服务只是一个AI，但其实能在一定程度给予到类似心理咨询师在心理咨询中提供的无条件积极关注。在可视化的界面中与小企鹅进行友好、人性化的对话首先就是一种抚慰，而专业支持和引导则在一次次互动练习中帮助用户改变不合理信念，从而实现行为、情绪上的转变。

不过，AI的无条件积极关注逊于真正的心理咨询师的方面可能在于时机和度的把握，据其应用商店的评论区看来，有用户反馈道：“Wysa的程序会经常反复确认用户的心情/状态，对话有时会给人带来压力。” 

# Woebot

每天都能聊十分钟的“口袋咨询师”

推荐人群：担心自己将负能量带给朋友但又需要倾诉的人，难以开展现实对话的社恐

Woebot是一款由斯坦福大学临床心理学家埃里森·达西（Alison Darcy）推出的app，Woebot和Wysa类似，也是基于认知行为疗法为用户提供即时的心理健康服务，而差别就在于互动方式的不同。

Woebot更像是一个每天都能陪你聊10分钟的“口袋咨询师”，无需预约，无论何时何地，都能给你提供连续、有针对性、逐次深入的对话，将心理支持融入日常生活。在这10分钟的对话里，AI会认真询问用户当下的心情、对生活的看法等，鼓励用户分享、表达最真实的感受，并给予不加评判的支持和鼓励。

随着对话次数的增多，AI可以从积累下来的大量对话文本中精准地了解用户及其问题，在这个前提之下，它能够对用户表达类似人的共情、同情心理是一大优点。进而识别出对话中的负面情绪、有问题的行为模式、不合理信念，并通过优化、细化对话内容以帮助用户识别这些心理问题的根源，协助用户有意识地认识它们、如何在未来的生活中减少、甚至杜绝同样的情况发生，逐步恢复良好的心理健康状态。从Woebot官网所显示的研究数据看来，使用Woebot的用户能有效减轻抑郁症状。

而从实用的角度看，放眼全世界，相对于生理层面的医疗水平都尚不能满足一半以上人口的基础医疗保障，心理健康服务的普及就更不用说了，Woebot是信息科技时代下许多人维护心理健康的一种补充手段。

# tell

有一封温暖来自解忧信箱里的陌生笔友

推荐人群：表达欲极强、喜欢写信的人，需要一个树洞倾诉秘密烦恼的人

接下要介绍的这款app虽然不具备专业心理学理论和技术的支持，也没有人工智能提供的即时服务那么方便，但它的空间能给予表达欲丰富的人一个有效回应，可以说是东野圭吾的《解忧杂货店》走进现实。

简单来说，这是一款通过匿名写信这样一种传统的方式来完成倾诉、等待回应的app，用户可以畅所欲言写下自己的所思所想、不为人知的烦恼等等，同时每天都能收到三封信（但只能回复一封信）。除此之外，还有一个叫“篝火”的功能，通俗地来说就是一个聊天室，一群陌生人在里面或是闲聊或是就某个话题展开对话，抱团取暖。

如果你已经厌倦了如今社交媒体网络上充满戾气与骂战、无论说什么都要加上一些“防杠声明”的舆论氛围，说不定能在这里找到一个耳根清静的地方，而且大多数用户都是抱着友好交流、互相鼓励的态度而来，相对容易能收到来自陌生人的善意。

不过，相较于上文提到的app，tell无法做到即时收信、即时回复，存在一定的时差感，放慢了沟通的节奏，某种程度上是还原了现实中的书信体验，重拾等待一封信的美好，因此很适合喜欢通过写信表达自我的人。

然而，tell也存在着一些不便之处，它并不具有常规的社交属性，用户无法通过信件来往与“合拍”的陌生笔友建立关系或者定向写信。暂时无法得知官方的这一设定有何考量，但这样看起来不便的设置反而让用户们保持了一个恰到好处的距离感，据某个忠实用户的体验，这样一来能避免自己长期向固定一个笔友倾倒自己的情绪垃圾，二来也让下一次相遇充满期待感。

如果在写信或者是回信的过程中觉得词不达意，tell还为用户提供了一本“答案之书”，按主题分门别类地展示了一些高质量信件示范供大家参考，当然，也可以仅仅把这些书当作一个了解他人、另外一种生活的窗口，说不定这之中就有能与自己产生共鸣的语言，在这里也能找到人生难题的解答。

最后还想说的是，自我调节、心理自救的方法和途径并不唯一，包括但不仅限于本文所提及的这些产品，每个人都有最适合自己的一种方式。

刚好我们的「有聊」栏目最近正在邀请大家分享那些保持情绪健康的“独门秘籍”，说不定这里也有能为你所用的方法，也可以一起抱团取暖啦，点击文章末尾“阅读原文”直达：一人一个「防止崩溃」的小诀窍。

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